3cx Click2Talk

Click2Talk – Einbau in Ihre Website

Implementieren Sie in Ihrer Website einen generierten Code / Link der 3CX oder nutzen Sie das 3CX Plugin für WordPress. Dadurch können Ihre Website-Besucher direkt über den Browser ohne jegliche zusätzliche Software eine Nachricht über das Live-Chat Fenster (siehe links), einen Anruf(Anruf-Button siehe unten) oder sogar eine Videokonferenz zum Tischtelefon, App oder Web-ClientIhrer Mitarbeiter starten.

Ihr Website-Besucher benötigt für Anrufe lediglich einen Laptop oder ein Headset. Bieten Sie Ihren Kunden ein zusätzliches Service an, damit Ihre Besucher Sie kostenlos über unsere Click2Talk-Funktion kontaktieren können.

Das Chat-Fenster und Symbole lassen sich individuell an Ihre Farben anpassen und können individualisiert werden. Auch die Position des Chat-Fensters oder des Anruf-Buttons kann fixiert eingebunden oder auf jeder Seite individuell angezeigt werden.

Automatischer Rückruf in Warteschleifen

Anrufern wird nach einer einstellbaren Wartezeit z.B.: 60 Sekunden ein vollautomatischer Rückruf angeboten. Durch diese Funktion wird das Gespräch auf Wunsch des Anrufers beendet.

Der Anruf bleibt mit seiner Warteposition allerdings in der Warteschleife und sobald ein Mitarbeiter den Anruf entgegennimmt ruft die Cloud Telefonanlage den Kunden automatisiert zurück. Damit erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

Umwandlung von Sprachnachrichten in Text

Möchten Sie empfangene Sprachnachrichten lieber lesen, anstatt sie abzuhören? Gerne. Die neue Textkonvertierung mittels Speech-to-Text API macht’s möglich.

Empfangen Sie umgewandelte Mailbox-Nachrichten entweder per E-Mail oder rufen Sie die Nachrichten über Ihren 3CX Web-Client ab.